App la mia dm e riepilogo digitale

Questo errore ci è noto e purtroppo non è ancora stato completamente risolto. È legato al controllo di sicurezza durante il login (reCAPTCHA) nell'app la mia dm.

Ti chiediamo di attendere almeno 24 ore, idealmente qualcosa in più, e di non tentare nuovamente l'accesso all'app la mia dm dal tuo dispositivo durante questo periodo.

Se il problema dovesse persistere anche dopo questo intervallo, puoi provare i seguenti passaggi:
- Se sono stati effettuati troppi tentativi di accesso in un breve periodo di tempo, riprova dopo 24 ore.
- Cambia rete, ad esempio passando dal Wi‑Fi ai dati mobili. Se necessario, disattiva anche eventuali VPN in uso.
- Prova ad accedere utilizzando un altro smartphone o tablet.
- Assicurati di utilizzare la versione ufficiale dell'app scaricata dal Google Play Store.
- Aggiorna l'app la mia dm, i servizi Google Play e il sistema operativo del tuo dispositivo.
- Verifica che data e ora sul tuo dispositivo siano impostate correttamente.

Qualora nessuno dei passaggi sopra indicati dovesse risolvere il problema, al momento possiamo purtroppo solo consigliarti di accedere tramite il sito web o da un altro smartphone.

Stiamo già lavorando all'ottimizzazione del controllo di sicurezza, così da poterti offrire in futuro soluzioni migliori.

Con l'app la mia dm potrai fare acquisti in modo rapido e comodo, salvare i tuoi prodotti preferiti, visualizzare quelli già acquistati, controllare la disponibilità dei prodotti nel tuo punto vendita dm e tanto altro ancora!

L'app è disponibile su Google Play per tutti i telefoni con sistema operativo Android 6 o superiori e su App store per iPhone con sistema operativo 13 o superiore.

In caso di errore tecnico, puoi procedere come segue:
- aggiorna l'app la mia dm, se è disponibile un aggiornamento
- chiudi tutte le app aperte
- riapri l'app la mia dm aggiornata
- elimina i cookie dal suo browser e i cookie dell'app la mia dm

Ti preghiamo di verificare che il sistema operativo sia aggiornato all'ultima versione.

- Requisiti di sistema: da Android 8 o da iOS 16
- I cookie non devono essere bloccati per l'app la mia dm.
- L'orario del dispositivo deve essere impostato in modo automatico.

Qualora l'errore dovesse persistere, ti preghiamo di inviarci le seguenti informazioni:
- numero cliente
- tipo di dispositivo / smartphone / modello
- versione del sistema operativo
- versione dell'app
- descrizione dell'errore
- codice errore, se presente
- screenshot dell'errore
- Support ID: lo trova nell'app la mia dm alla voce Il mio account > Note legali, senza necessità di effettuare l'accesso

In caso di errore tecnico, puoi procedere come segue:
- aggiorna l'app la mia dm, se è disponibile un aggiornamento
- chiudi tutte le app aperte
- riapri l'app la mia dm aggiornata
- elimina i cookie del browser e i cookie dell'app la mia dm

Ti preghiamo di verificare che il sistema operativo sia aggiornato all'ultima versione.
- Requisiti di sistema: da Android 8 o da iOS 16
- I cookie non devono essere bloccati per l'app la mia dm.
- L'orario del dispositivo deve essere impostato in modo automatico.

Se l'errore nell'app la mia dm persiste, contatta il nostro Servizio clienti e inviaci le seguenti informazioni:
- numero cliente
- tipo di dispositivo / smartphone / modello
- versione del sistema operativo
- versione dell'app
- descrizione dell'errore
- codice errore, se presente
- screenshot dell'errore
- Support ID: lo trovi nell'app la mia dm alla voce Il mio account > Note legali, senza necessità di effettuare l'accesso