I nostri sistemi sono in manutenzione: ecco tutte le informazioni
Attenzione: dal 28/02 all'01/03/2026 saranno eseguiti lavori di manutenzione sul nostro online shop.
Il nostro shop online ha bisogno di attenzioni particolari di tanto in tanto, per questo motivo nei prossimi giorni effettueremo alcuni lavori di manutenzione. Di seguito troverai tutte le informazioni sulla procedura prevista e sui servizi coinvolti.
Quali sono i servizi interessati:
Spedizione e consegna
Spedizione e consegna
- A partire dal 28/02/2026 i tuoi ordini online potrebbero subire dei ritardi nelle consegne. Anche il nostro centro logistico, infatti, è coinvolto nella manutenzione dei sistemi.
Suggerimento: in questo periodo effettua i tuoi acquisti nel negozio dm più vicino a te.
Ritiro express e consegna in un negozio dm
Ritiro express e consegna in un negozio dm
- Dal 28/02 all'01/03/2026, il ritiro express sarà sospeso e non potrà essere selezionato come modalità di consegna.
Sarà comunque possibile ritirare i propri acquisti effettuati in precedenza. Se hai ricevuto un’e-mail di conferma ordine pronto per il ritiro, puoi recarti presso il negozio dm selezionato e procedere al ritiro.
Suggerimento: acquista i tuoi prodotti preferiti direttamente nel negozio dm più vicino a te.
Resi e rimborsi
Resi e rimborsi
Dal 28/02 all'01/03/2026 potrebbero verificarsi ritardi nell'elaborazione delle richieste di cancellazione degli ordini. I reclami e i resi sono possibili come sempre. Per saperne di più su resi e rimborsi, clicca qui.
Suggerimento: puoi restituire i prodotti interessati nel negozio dm più vicino a te.
Visualizzazione della disponibilità prodotti nei negozi dm
Visualizzazione della disponibilità prodotti nei negozi dm
- Dal 28/02 all'01/03/2026 non sarà possibile visualizzare la disponibilità dei prodotti nei negozi dm.
Domande frequenti
Come posso annullare un ordine?
Come posso annullare un ordine?
Come cliente registrato, potrai vedere lo stato del tuo ordine direttamente nel tuo account "la mia dm". Se l'ordine non è ancora stato elaborato, è possibile richiederne la cancellazione nella sezione "I miei ordini".
Se la cancellazione può essere effettuata, riceverai un’e-mail automatica. In caso contrario, l'ordine verrà elaborato e spedito. Le informazioni sulla procedura di reso sono disponibili qui.
Nota bene: dal 28/02 all'01/03/2026 potrebbero verificarsi ritardi nell'elaborazione delle richieste di cancellazione.
Come posso effettuare un reso?
Come posso effettuare un reso?
I resi e i reclami sono possibili come sempre dal 28/02 all'01/03/2026. Per saperne di più su resi e rimborsi, clicca qui.
Quali metodi di consegna non sono disponibili?
Quali metodi di consegna non sono disponibili?
- Dal 28/02 all'01/03/2026, il ritiro express sarà sospeso e non potrà essere selezionato come modalità di consegna.
Sarà comunque possibile ritirare i propri acquisti effettuati in precedenza. Se hai ricevuto un’e-mail di conferma ordine pronto per il ritiro, puoi recarti presso il negozio dm selezionato e procedere al ritiro.
Suggerimento: acquista i tuoi prodotti preferiti direttamente nel negozio dm più vicino a te.
Posso acquistare regolarmente nello shop online e l'app la mia dm?
Posso acquistare regolarmente nello shop online e l'app la mia dm?
È possibile effettuare acquisti regolarmente nello shop online e sull'app la mia dm, ma i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del previsto.